FAQ B2C

I metodi di pagamento sono: Carta di Credito, Carta di Debito e Bonifico Bancario. Per i pagamenti tramite Bonifico Bancario, contattare il Servizio Clienti prima di finalizzare l’acquisto.

Il pagamento rateale non è disponibile per i nostri prodotti.

I pagamenti non riusciti sono generalmente dovuti ai seguenti motivi:

1. Potrebbe trattarsi di una transazione bloccata a causa di una sospetta frode (questo può accedere con transazioni di valore elevato)
2. Hai un credito insufficiente disponibile sulla tua carta o un saldo insufficiente sulla tua carta di debito. 2
3. Hai inserito un codice CVV errato durante l’acquisto.

Se nessuno dei seguenti motivi fa al caso tuo, ti preghiamo di contattare la tua banca per escludere qualsiasi problema con la tua carta.

È possibile acquistare: tronchetti, sneakers, cinture e degli articoli pronta consegna.
Sarà possibile acquistare tutti gli altri prodotti presso i nostri rivenditori, utilizza la sezione “Store Locator” per vedere il retailer più vicino a te.

Non è necessario registrarsi per poter effettuare un acquisto, infatti è possibile farlo come ospite.
La registrazione è consigliata in quanto ti farà risparmiare tempo per gli ordini successivi, inoltre, tramite l’utilizzo del tuo account sarà possibile visualizzare la cronologia acquisti.

Acquistare sul nostro sito web è davvero semplice. Basterà recarsi sulla sezione dello shop dove navigando potrete decidere il prodotto di vostro interesse, andando a visualizzare la relativa scheda prodotto dove saranno elencate tutte le informazioni sul modello, descrizione e prezzo.

L’ordine può essere cancellato entro le 24 ore successive all’acquisto inviando una mail all’indirizzo order@denirobootco.com

Per un’elaborazione più rapida ed accurata del tuo ordine, non elaboriamo delle sostituzioni dirette. Puoi semplicemente effettuare un reso e riordinare un determinato prodotto effettuando una nuova transazione.
 

Si, conserva il tuo codice d’ordine che riceverai nella mail successiva all’acquisto.
In questo modo, il nostro Servizio Clienti potrà assisterti nel modo più celere possibile.

Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.
 

Non ci sono vincoli di spedizione.
Le spedizioni sono offerte in tutto il mondo.

Il reso potrà essere richiesto nella scheda specifica dell’ordine in questione all’interno della pagina “Ordini” nell’area personale. L’utente verrà reindirizzato ad un form contatti precompilato in una pagina dedicata dell’area utente.
 

Garantiamo a tutti i nostri clienti la massima tranquillità nel processo di acquisto, di fatti, se un prodotto non soddisfa il cliente, potrà essere esercitato il reso. Sarà possibile richiedere il reso di un prodotto solamente se la richiesta viene effettuata entro 14 giorni alla ricezione del pacco (ai sensi del D.L. 206/2005). A richiesta avvenuta, forniremo un'etichetta di reso.

L’accettazione della merce restituita avviene solo nei seguenti casi:

1. Il prodotto deve essere integro e non utilizzato: la merce deve essere in perfetto stato di conservazione, con le etichette originali che non vanno rimosse e provvista degli involucri originali;
2. La spedizione del reso deve essere effettuata utilizzando le scatole ed i cartoni originali con i quali la merce è stata ricevuta. Solo se il cartone originale si presenta rovinato per qualsiasi motivo, potrà essere utilizzato un altro cartone in buone condizioni;
3. La spedizione del reso deve essere effettuata entro e non oltre i 14 giorni, a partire dal giorno della comunicazione del recesso.

Nota: Articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati con la dicitura “Made-to-Order” non potranno essere restituiti in base alle nostre politiche di reso (ad eccezione di prodotti difettosi)

Sarai rimborsato entro 14 giorni della ricezione del nostro prodotto in magazzino.
Il rimborso verrà effettuato nello stesso metodo di pagamento e sullo stesso conto utilizzato all’acquisto.

Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.

Il servizio di spedizione Standard è gratuito.
Il servizio di spedizione Express è a carico del cliente, nel caso cui fossero presenti dazi doganali, ad eccezione degli Stati Uniti, questi verranno calcolati al momento del checkout.

Il servizio di spedizione Standard è gratuito sopra la spesa di 99,00.
Il servizio di spedizione Express è a carico del cliente, nel caso cui fossero presenti dazi doganali, ad eccezione degli Stati Uniti, questi verranno calcolati al momento del checkout.